Respostas rápidas

Atalhos digitando /atalho no campo de mensagem do chat. Suporta formatação WhatsApp (*negrito*, _itálico_, ~riscado~) e emojis.

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Atalho (sem barra)

Use só letras, números, hífen ou underscore. Ex: oi, obrigado, endereco.

Texto da resposta

Variáveis: {nome}, {primeiro_nome}, {empresa} 0/4000

Anexo (opcional — imagem, vídeo, doc)

Quando você usar essa resposta no chat, o anexo é disparado junto com o texto.

Como enviar mídia + texto

Ordem de envio

Visibilidade

Respostas globais aparecem pra todo mundo da empresa. Apenas eu só você usa.

Ação no funil (opcional)

Ao usar essa resposta no chat, a conversa é movida automaticamente pra essa etapa do funil. Ex: a resposta /proposta move o lead pra etapa “Proposta”.

Biblioteca de modelos

Modelos prontos pra vender e atender melhor. Clique em Usar pra abrir já preenchido — aí você ajusta o texto, o atalho e salva. Os {primeiro_nome}, {nome} e {empresa} são variáveis; o restante entre [colchetes] você troca pelos seus dados.

Mensagens do catálogo

No chat, o botão escreve uma dessas mensagens no campo de texto (não envia direto) — o atendente revisa e manda. Variáveis: {link} (endereço do catálogo), {catalogo} (nome dele) e {nome} (primeiro nome do contato, some sozinho se não houver).

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