Relatório de Atendimento
Relatórios
Rápido
Mês
Ano
Personalizado
Período
Análise inteligente do período
A IA lê os números acima — KPIs, distribuição por dia/hora e desempenho individual de cada atendente — e devolve um diagnóstico objetivo com pontos fortes, gargalos e ações priorizadas.
Evidências do período
as listas por trás dos números — clique pra expandir (tudo aparece na impressão)Conversas novas —
ver listaEncerradas no período —
ver listaLeads inativos reativados —
leads frios (7+ dias parados) que a equipe contactou no períodoMensagens por dia
Recebidas
Enviadas
Top atendentes
Carregando…
Movimento por hora do dia
Quando seus clientes mais falam — use pra dimensionar a escala de atendentes.
Movimento por dia da semana
Distribuição do volume ao longo da semana.
Por conexão
cada número WhatsApp separado — respeita o horário comercial quando ativadoCarregando conexões…
Satisfação (NPS)
avaliações por link/protocolo — estrelas + comentárioCarregando avaliações…
Atendentes — desempenho individual
no período selecionadoCarregando atendentes…
Desempenho por atendente — tabela
clique numa linha pra ver as conversas do atendente no período| Atendente | Conversas | Abertas | Novas | Encerradas | Resolução | Enviadas | Recebidas | T. resposta | SLA |
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| Carregando… | |||||||||