Agentes IA
Atendentes de IA que respondem sozinhos no WhatsApp, cada um com nome, jeito de falar, material próprio e o lugar onde atua. Quando um humano assume a conversa, o agente para.
Atendimento
Agentes especiais
Não contam no limite do planoQuem responde cada conversa? Só um agente por conversa. Vale o mais específico: conexão + setor > setor > conexão > todas as conexões. Setor é a etiqueta da conversa (a que o chatbot ou o atendente coloca). Na própria conversa dá pra ligar o piloto automático: o agente responde aquela conversa mesmo com atendente, até alguém desligar ou responder.