Termos de Uso
_Última atualização: ao publicar esta versão._
1. Sobre a plataforma
A plataforma é um sistema de multi-atendimento que se conecta ao WhatsApp para organizar e responder mensagens recebidas pela sua empresa. A conexão é feita por uma biblioteca não-oficial (Baileys), que se comunica com o WhatsApp pelo mesmo protocolo do WhatsApp Web.
2. Aceite
Ao marcar "Li e aceito" e usar a plataforma, você declara ter poderes para aceitar estes Termos e a Política de Privacidade em nome da sua empresa, e concorda integralmente com eles. Se não concordar, não utilize o sistema.
3. Conta, acesso e responsabilidade
3.1. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso da sua empresa e dos seus atendentes. 3.2. Você é responsável por todo conteúdo enviado e recebido através das suas conexões, e pelas pessoas que você adiciona como atendentes.
4. Uso aceitável — risco de banimento
4.1. O WhatsApp é um serviço de terceiros (Meta). O uso de bibliotecas não-oficiais pode levar ao bloqueio ou banimento do número, a critério exclusivo da Meta. 4.2. O risco de banimento do número é exclusivamente seu. A plataforma oferece ferramentas de proteção (limites de envio, etc.), mas não garante que o número não será bloqueado. 4.3. É proibido usar a plataforma para spam, mensagens não solicitadas em massa (cold outbound), conteúdo ilegal, ofensivo, fraudulento ou que viole os termos da Meta/WhatsApp. O descumprimento pode resultar em suspensão imediata da conta.
5. Disponibilidade
O serviço depende de terceiros (Meta/WhatsApp, provedores de IA e de pagamento) e da internet. Pode haver interrupções, manutenções e mudanças de protocolo do WhatsApp que exijam reconexão. Não há garantia de disponibilidade ininterrupta.
6. Pagamento
O acesso a planos pagos depende da quitação das faturas. A falta de pagamento pode suspender o acesso até a regularização.
7. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a plataforma não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de dados decorrente de uso indevido, banimento de números pela Meta, ou indisponibilidade de serviços de terceiros.
8. Encerramento
Você pode encerrar o uso a qualquer momento. A plataforma pode suspender contas que violem estes Termos.
9. Alterações
Estes Termos podem ser atualizados. Ao publicar uma nova versão, será solicitado um novo aceite antes de continuar usando o sistema.
Fornecedor do serviço
O AutoZap é fornecido por 60.300.987 RAMON DE OLIVEIRA FARIAS, CNPJ 60.300.987/0001-91. Contato: graficanuzap@gmail.com.
Integrações com Instagram e Facebook (Meta)
- A conexão de uma conta do Instagram ou de uma Página do Facebook é opcional e feita pela própria empresa, pelo login oficial da Meta. A empresa declara ter autorização para administrar a conta que conectar.
- O uso dessas integrações também está sujeito aos Termos da Plataforma Meta e às regras do Instagram. A empresa é responsável pelo conteúdo que publica e pelas mensagens que envia pelo AutoZap.
- As regras da Meta valem dentro do sistema: por exemplo, só é possível responder no Direct a quem falou com a empresa nas últimas 24 horas, e há limite diário de publicações por conta. O AutoZap não contorna essas regras.
- É proibido usar as integrações para spam, mensagens não solicitadas, coleta de dados de terceiros ou qualquer finalidade que viole as políticas da Meta. Nesses casos, podemos suspender a integração.
- A empresa pode desconectar a conta a qualquer momento. O tratamento dos dados segue a Política de Privacidade e os pedidos de exclusão seguem a página Exclusão de dados.
Integração com o TikTok
- A conexão de uma conta do TikTok é opcional e feita pela própria empresa, pelo login oficial do TikTok (Login Kit). A empresa declara ser dona da conta que conectar ou ter autorização para administrá-la.
- O AutoZap só publica os vídeos que a própria empresa escolhe, revisa e confirma na tela TikTok, com a legenda, a privacidade, as permissões de comentário, dueto e stitch e a indicação de conteúdo comercial escolhidas por ela. Nada é publicado sem essa confirmação. Ao publicar, a empresa concorda com a Confirmação de Uso de Música do TikTok e, quando indicar conteúdo de marca, com a Política de Conteúdo de Marca do TikTok.
- O AutoZap não coloca marca d'água, logotipo ou texto promocional nos vídeos da empresa, e não copia conteúdo de outras plataformas ou de terceiros para o TikTok. A empresa é responsável por ter os direitos do que publica.
- Valem também os Termos de Serviço do TikTok e as regras da plataforma, inclusive o limite de posts por dia de cada conta. O AutoZap não contorna essas regras e pode suspender a integração em caso de spam ou violação.
- A empresa pode desconectar a conta a qualquer momento pelo botão "Desconectar" (o acesso é revogado no TikTok e os tokens são apagados na hora). O tratamento dos dados está no item 4-F da Política de Privacidade.
Assinatura da biblioteca de prompts: 7 dias de garantia
- A assinatura da biblioteca de prompts é pré-paga (PIX), vale 30 dias e não renova sozinha: você só paga de novo se quiser continuar.
- Você tem 7 dias, contados do pagamento, para desistir e receber o valor de volta, sem precisar explicar o motivo (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
- Para pedir: escreva para graficanuzap@gmail.com ou chame no WhatsApp +55 (81) 99691-9125 com o e-mail da sua conta.
- O reembolso é feito pelo mesmo PIX usado no pagamento, em até 7 dias depois do pedido, e o acesso à biblioteca é encerrado.
Preço de fundador
- Quem teve a primeira assinatura paga até 30/09/2026, 23h59 (horário de Brasília) é fundador.
- O fundador renova pelo mesmo valor que pagou na primeira assinatura (R$ 9,99) enquanto continuar renovando, mesmo que o preço da biblioteca suba para quem assina depois.
- O preço de fundador é perdido se a conta ficar pausada (vencida sem renovar) por mais de 7 dias seguidos. A partir daí, a renovação passa a seguir o preço do dia. Quem perdeu não volta a ser fundador.
- Renovar antes de vencer, ou até 7 dias depois, mantém o preço de fundador.
Avisos na página da biblioteca
- Para mostrar que a biblioteca é usada de verdade, a página pode exibir avisos como "Maria, de PE, assinou a biblioteca" ou "Alguém de SP pegou o kit grátis", sempre com eventos reais dos últimos 7 dias.
- O aviso mostra apenas o primeiro nome e o estado (tirado do DDD do WhatsApp). Nunca mostra sobrenome, e-mail, telefone ou valor pago.
- Na assinatura e no cadastro do kit existe a opção "Não mostrar meu nome nos avisos": com ela marcada, o aviso aparece só como "Alguém" do seu estado. Para mudar depois, fale com a gente pelos contatos acima.
Versão 1.0.