Termos de Uso
_Última atualização: ao publicar esta versão._
1. Sobre a plataforma
A plataforma é um sistema de multi-atendimento que se conecta ao WhatsApp para organizar e responder mensagens recebidas pela sua empresa. A conexão é feita por uma biblioteca não-oficial (Baileys), que se comunica com o WhatsApp pelo mesmo protocolo do WhatsApp Web.
2. Aceite
Ao marcar "Li e aceito" e usar a plataforma, você declara ter poderes para aceitar estes Termos e a Política de Privacidade em nome da sua empresa, e concorda integralmente com eles. Se não concordar, não utilize o sistema.
3. Conta, acesso e responsabilidade
3.1. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso da sua empresa e dos seus atendentes. 3.2. Você é responsável por todo conteúdo enviado e recebido através das suas conexões, e pelas pessoas que você adiciona como atendentes.
4. Uso aceitável — risco de banimento
4.1. O WhatsApp é um serviço de terceiros (Meta). O uso de bibliotecas não-oficiais pode levar ao bloqueio ou banimento do número, a critério exclusivo da Meta. 4.2. O risco de banimento do número é exclusivamente seu. A plataforma oferece ferramentas de proteção (limites de envio, etc.), mas não garante que o número não será bloqueado. 4.3. É proibido usar a plataforma para spam, mensagens não solicitadas em massa (cold outbound), conteúdo ilegal, ofensivo, fraudulento ou que viole os termos da Meta/WhatsApp. O descumprimento pode resultar em suspensão imediata da conta.
5. Disponibilidade
O serviço depende de terceiros (Meta/WhatsApp, provedores de IA e de pagamento) e da internet. Pode haver interrupções, manutenções e mudanças de protocolo do WhatsApp que exijam reconexão. Não há garantia de disponibilidade ininterrupta.
6. Pagamento
O acesso a planos pagos depende da quitação das faturas. A falta de pagamento pode suspender o acesso até a regularização.
7. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a plataforma não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de dados decorrente de uso indevido, banimento de números pela Meta, ou indisponibilidade de serviços de terceiros.
8. Encerramento
Você pode encerrar o uso a qualquer momento. A plataforma pode suspender contas que violem estes Termos.
9. Alterações
Estes Termos podem ser atualizados. Ao publicar uma nova versão, será solicitado um novo aceite antes de continuar usando o sistema.
Versão 1.0.