Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

O AutoZap (https://autozap.app.br) é uma plataforma de atendimento ao cliente via WhatsApp. Esta política explica quais dados tratamos, para quê, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos.

1. Quem somos

O AutoZap atua como operador dos dados que a empresa cliente (controladora) trata para atender seus próprios clientes. Contato do encarregado de dados (DPO): graficanuzap@gmail.com.

2. Dados do WhatsApp

Para o atendimento via WhatsApp, tratamos as mensagens trocadas entre a empresa e seus clientes, nomes/telefones de contato e mídias enviadas — apenas para operar a caixa de atendimento.

3. Como armazenamos e protegemos

Os dados são isolados por empresa (arquitetura multi-inquilino): cada empresa só enxerga os próprios dados; nunca há acesso cruzado entre empresas. O acesso é autenticado e restrito ao dono da conta e à equipe que ele autoriza.

4. Compartilhamento com terceiros

• Provedores de IA (ex.: OpenAI) — quando o usuário usa recursos opcionais de IA (agente que responde, sugestão de resposta), o texto necessário é enviado ao provedor apenas para gerar a resposta. Pode ser desativado.

Não há outro compartilhamento. Não usamos os dados para publicidade própria nem os revendemos.

5. Retenção e exclusão de dados

O usuário pode desconectar a conta a qualquer momento no painel — isso remove os tokens de acesso armazenados. Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para graficanuzap@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados"; atendemos no prazo legal. Dados de atendimento são retidos apenas enquanto necessários à finalidade ou por obrigação legal.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, portar, anonimizar ou eliminar seus dados, e revogar consentimento, a qualquer momento, pelo contato graficanuzap@gmail.com.

7. Cookies

Usamos armazenamento local do navegador apenas para manter a sessão autenticada e preferências — não para rastreamento publicitário.

8. Alterações

Podemos atualizar esta política; a data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas no painel.

9. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade: graficanuzap@gmail.com.